Pix / Depósito Bancário

O que é Pix?

Pix é uma modalidade de pagamento instantâneo brasileiro. O meio de pagamento criado pelo Banco Central (BC) em que os recursos são transferidos entre contas em poucos segundos, a qualquer hora ou dia. É prático, rápido e seguro. O Pix pode ser realizado a partir de uma conta corrente, conta poupança ou conta de pagamento pré-paga.

Além de aumentar a velocidade em que pagamentos ou transferências são feitos e recebidos, o Pix tem o potencial de:

  • alavancar a competitividade e a eficiência do mercado;
  • baixar o custo, aumentar a segurança e aprimorar a experiência dos clientes;
  • incentivar a eletrolisação do mercado de pagamentos de varejo;
  • promover a inclusão financeira; e
  • preencher uma série de lacunas existentes na cesta de instrumentos de pagamentos disponíveis atualmente à população.

Diferença entre Pix e outros meios de transferência e de pagamento

O Pix foi criado para ser um meio de pagamento bastante amplo. Qualquer pagamento ou transferência que hoje é feito usando diferentes meios (TED, cartão, boleto etc.), poderá ser feito com o Pix, simplesmente com o uso do aparelho celular.

As transferências tradicionais no Brasil são entre contas da mesma instituição (transferência simples) ou entre contas de instituições diferentes (TED e DOC). O Pix é mais uma opção disponível à população que convive com os tipos tradicionais. A diferença é que, com o Pix, não é necessário saber onde a outra pessoa tem conta. Você realiza a transferência a partir, por exemplo, de um telefone na sua lista de contatos, usando a Chave Pix. Outra diferença é que o Pix não tem limite de horário, nem de dia da semana e os recursos são disponibilizados ao recebedor em poucos segundos. O Pix funciona 24 horas, 7 dias por semana, entre quaisquer bancos.

As transações de pagamento por meio de boleto exigem a leitura de código de barras, enquanto o Pix pode fazer a leitura de um QR Code. A diferença é que, no Pix a liquidação é em tempo real, o pagador e o recebedor são notificados a respeito da conclusão da transação e o pagamento pode ser feito em qualquer dia e horário.

As transações de pagamento utilizando cartão de débito exigem uso de maquininhas ou instrumento similar. Com Pix, as transações podem ser iniciadas por meio do telefone celular, sem a necessidade de qualquer outro instrumento. 

O Pix tende a ter um custo de aceitação menor por sua estrutura ter menos intermediários.

Como Utilizar o Pix no sistema Seek?

Veja, abaixo o manual de como utilizar o Pix no sistema:

Em caso de dúvidas entre em contato com nosso suporte técnico, através do Chat ou telefones Fixos: (19) 3806-5920 / 3862-2264 – Celulares: (19) 99772-2568 (Vivo) / 99763-6942 (Vivo).

Fim do Suporte ao Windows 7

 

A Microsoft anunciou o fim do suporte ao Windows 7 o que isso significa?

Significa que a partir de agora não haverá mais atualizações e suporte para o usuário deste sistema operacional. Essas atualizações são extremamente importantes para o bom funcionamento do Windows.

As atualizações ajudam a proteger o computador contra ataques de hackers, corrigir erros do Windows e permitem uma boa comunicação com outros Softwares ou equipamentos.

O que pode acontecer daqui para frente?

  • Novas versões de programas que você usa podem deixar de funcionar totalmente  ou parcialmente.
  • Equipamentos que estão sendo fabricados a partir de agora podem não ter mais suporte ao windows 7 e portanto você não conseguirá instalar em seu computador.
  • Certificado Digital, Equipamentos SAT, Aplicativos de Bancos, Emissores de Nota Fiscal Eletrônica podem deixar de funcionar por falta de atualizações.
  • Seu computador ficará cada vez mais vulnerável permitindo ataque de hacker, vírus e roubo de informações.

Quanto tempo mais posso usar o Windows 7?

Não existe uma data limite porém é extremamente recomendável a migração para o Windows 10, desde que seu equipamento tenha uma configuração mínima que é

  • Processador: 1 GHz ou superior
  • Memória RAM: 1 GB (32 bits) ou 1 GB (64 bits)
  • Espaço em disco: : 16 GB (32 bits) ou 20 GB (64 bits)
  • Placa de vídeo com suporte para DirectX 9 com WDDM 1.0

Obs: A configuração acima permite a instalação do Windows 10 porém considere uma configuração melhor para não ficar com um computador tão lento que fique inviável de trabalhar.

O que eu preciso saber sobre o SAT ?

O que é o SAT ?

O SAT é um equipamento que substitui as impressoras fiscais, ele gera e autentica o Cupom Fiscal Eletrônico – SAT (CF-e-SAT) e o transmite automaticamente à Secretaria da Fazenda (SEFAZ), via Internet. O SAT não possui um impressora integrada, sendo necessário adquirir uma impressora comum de cupom “não fiscal” para emitir o comprovante de venda ao cliente.

O que eu ganho utilizando o equipamento SAT ?

O SAT é um equipamento obrigatório para o lojista, e os principais benefícios que ele traz são a redução de custos e a simplificação de obrigações acessórias.

O SAT precisa ter acesso à Internet para funcionar ?

Não, o SAT autoriza e armazena na memória os cupons emitidos sem necessidade de internet, o uso da Internet é necessário para que ocorra o envio dos cupons para a SEFAZ.

ATENÇÃO: Apesar de não ser obrigatório a conexão com a internet a não transmissão dos cupons dentro do prazo de 10 dias resulta em multa por cupom não enviado. Providencie uma conexão com a Internet para sua loja ou estabelecimento caso contrário você deverá se habituar a levar o equipamento SAT uma vez por semana até um ponto de acesso à Internet para transmitir os cupons e evitar aborrecimentos.

Posso compartilhar uma impressora para dois ou mais equipamentos SAT ?

Sim. Será necessário uma configuração em seus equipamento para que isso seja possível. Porém, se sua loja ou estabelecimento possui um volume maior de vendas, recomendamos que seja utilizado uma impressora por SAT, isso evitará confusões na troca de comprovantes e reduzirá possíveis filas.

Qual o melhor equipamento SAT ?

Em termos de funcionalidades básicas todos os equipamentos SAT são semelhantes. A escolha da marca e modelo acaba baseando-se em questões como facilidade de se obter suporte, design, preferência por marca, ou outra questão de performance, como capacidade de armazenamento, etc. Nossa sugestão, no tocante a marcas, seguiria esta ordem: TANCA, SWEDA, DARUMA, DIMEP.

Atualmente somente o SAT da Bematech possui a opção de cabo/wifi mas de preferência à  conexão por cabo para evitar falhas na transmissão dos cupons pois conexões wifi estão sujeitas a oscilações e falhas dependendo da qualidade dos equipamentos, distância do roteador wifi, etc..

Onde posso comprar o SAT ?

Lojas de informática em geral, Sites de internet como Zip Automação, Mercado livre são boas opções para comprar ou para avaliar preços dos concorrentes.

Fui comprar o SAT e me perguntaram se é com ou sem vinculação o que isso significa ?

Todo equipamento SAT tem um número de série e precisa ser “vinculado” com o CNPJ de sua empresa no site da SEFAZ para que você possa utilizá-lo. Outras empresas normalmente cobram de R$ 100,00 a R$ 150,00 para fazer isso, mas se você usa sistemas da Seek informática faremos a vinculação sem nenhum custo adicional. Você somente precisará ter um certificado digital ou em alguns casos código do posto fiscal.

A impressora precisa ser da mesma marca que o SAT ?

Não. Deve ser uma impressora “não fiscal compatível” com impressão de SAT. Se você já possui uma poderá utilizá-la, somente fique atento porque alguns modelos de impressoras mais antigas, apesar de térmicas, podem não ser compatíveis.

Já comprei um equipamento SAT. O que devo fazer para começar a usá-lo ?

A infraestrutura necessária

  • Um computador com uma porta USB disponível.
  • Impressora térmica (“não fiscal”) compatível
  • Preferencialmente uma rede com acesso a Internet.
  • Um sistema de frente de loja compatível com SAT.

Se você já possui a infraestrutura necessária é só entrar em contato conosco para agendarmos a data e hora para a implantação e o treinamento.

O tempo aproximado da instalação e configuração do SAT e da Impressora é de 20 minutos a 1 hora, dependendo de fatores como velocidade do computador e velocidade de acesso à Internet, disponibilidade do site do SEFAZ, etc.

Caso você ainda tenha alguma dúvida entre em contato conosco.

Prestação de Serviços – Suporte Técnico

Prestação de Serviços - Suporte Técnico

Este documento tem por objetivo buscar delinear as responsabilidades da Seek Informática na prestação do serviço de suporte técnico ao Sistema que é efetivamente objeto do contrato de suporte firmado entre a Seek Informática e a empresa contratante.

A Seek Informática tem a responsabilidade por manter em operação os sistemas de gestão de negócios da contratante, porém, como mostraremos abaixo são muitos os fatores que podem afetar a funcionalidade do Sistema.

Um sistema computacional, como é o caso dos sistemas de gestão de negócios fornecidos pela Seek Informática,  é composto por diversas partes que precisam operar corretamente e interagir entre si para que o usuário possa efetivamente realizar as operações para as quais o Sistema foi originalmente criado.

De forma a buscar um fácil entendimento podemos dividir essas ‘partes’ em:

  • Sistema
  • Software
  • Infraestrutura

Cada uma dessas partes ainda pode ser subdividida em partes ainda menores.

Infraestrutura

  • A instalação elétrica (exemplo: tomadas, cabeamento elétrico, no-breaks, estabilizadores, etc.)
  • A rede física (exemplo: cabo de rede, placas de rede, hubs, switches ou roteadores)
  • Hardwares (equipamentos) necessários para que o sistema funcione. (exemplo: Computadores, teclado, mouse, monitores, impressoras normais ou fiscais, SAT, Leitores de código de barras, coletores de dados etc.)
  • Provedores de serviço, como os de Internet (Vivo, Net ou outros), Telefonia (Vivo ou outras operadoras), Telecomunicações (Vivo, Embratel, Net ou outras), Servidores da SEFAZ (Secretaria da Fazenda), Serviços de e-mail (Gmail, Outlook, Hotmail etc.), Armazenamento na nuvem (Google Drive, OneDrive), entre outros.

Software

  • BIOS – Softwares básicos do computador.
  • Sistema Operacional – Windows, Linux, Android, MacOs, iOS etc.
  • Drivers – São pequenos programas necessários para correto funcionamento dos periféricos como monitor, teclado, mouse, rede, áudio, impressoras etc.

Sistema

  • Módulos executáveis como ‘Frente Loja’, ‘Retaguarda’,’Backup’, etc.
  • Bancos de Dados, que são estruturas que armazenam os dados (estoque, vendas, pagamentos realizados pelos clientes, etc.).

Como se pode ver, todas estas partes devem estar funcionando perfeitamente. Se qualquer uma delas falhar provavelmente ocorrerá alguma situação que será percebida através das mensagens de erro apresentadas pelo Sistema.

Ocorreu um erro. A quem devo recorrer?

Como o problema normalmente é percebido enquanto se está operando o Sistema a primeira coisa que se pensa é que o problema é no próprio Sistema, porém você como usuário do Sistema dificilmente conseguirá saber o motivo e principalmente como resolvê-lo.

Neste momento bate uma dúvida “a quem devo recorrer?”.

A Seek Informática possui uma equipe técnica capaz de identificar a maioria dos problemas, por isso pedimos que você entre em contato inicialmente conosco para que seja feito um diagnóstico do problema;

  • Sendo um problema do nosso Sistema resolveremos imediatamente.
  • Se o problema não for de Sistema mas for de fácil solução, mesmo que não faça parte do nosso contrato de suporte técnico, resolveremos sem custo adicional.
  • Se não for nenhum dos problemas acima iremos orientá-lo, indicando algum técnico de nossa confiança ou oferecendo nossos serviços.

Estes pequenos problemas de fácil solução na maioria das vezes são fáceis mesmo, porém às vezes nos deparamos com grandes problemas e a tentativa de resolver o problema acaba gerando um problema ainda maior que somente poderá ser resolvido com uma intervenção técnica.

Eventualmente, a Seek Informática poderá apresentar, antecipadamente, à contratante um orçamento para a prestação do serviço de suporte técnico adicional para a solução dos problemas encontrados se for do interesse da contratante a aprovação para a realização da correção necessária.

Estes são os serviços de infraestrutura e software que a Seek realiza sem custos adicionais:

  • Instalação de impressoras fiscais ou equipamentos SAT.
  • Pequenas configurações de rede para o funcionamento do Sistema
  • Compartilhamento de impressoras (desde que já estejam instaladas).
  • Compartilhamento de computadores em rede.

A Seek Informática não comercializa nenhum tipo de equipamento.

Caso você opte por realizar a formatação através de um técnico de sua confiança a Seek Informática se coloca à disposição para qualquer orientação.

Lembramos que caso a formatação não tenha sido realizada de maneira correta, faltando componentes, faltando atualizações ou tivermos que instalar impressoras, drivers, etc. o serviço será cobrado a parte.

Atenciosamente

Luiz A. Ubaldini

Seek Informática

Atualização da Impressora Daruma

Atualização da Impressora Daruma

Informamos que o fabricante da impressora Daruma modelo DR-800 liberou uma atualização para corrigir um problema de travamento e lentidão na impressão.

Se você é nosso cliente e utiliza esta impressora entre em contato conosco clicando Aqui e solicite uma atualização da impressora.

Esta atualização deixará sua impressora mais rápida e deixará de travar.

UniNFe – TLS / Mudança do protocolo de comunicação

Mudança do protocolo de comunicação da NFE/NFCE 4.0 e CTe/MDFe 3.0 para TLS 1.2 pode gerar dificuldades

Exatamente!!!! A mudança do protocolo de comunicação com os servidores dos serviços de NFe/NFCe 4.0 e CTe/MDFe 3.0 da SEFAZ, para TLS 1.2, pode gerar dificuldades para alguns contribuintes.

A SEFAZ, por questões de segurança, a partir de abril de 2018, para os serviços de CTe, MDFe, NFe e NFCe só aceitará conexões com o protocolo de segurança TLS 1.2 ou superior.

O grande problema é que alguns sistemas operacionais, por falta de atualização, não permitem a conexão nesta versão do protocolo. Veja tabela abaixo com as compatibilidades:

Outro item incompatível com o TLS 1.2 é o .NET Framework 3.5 em algumas versões do windows, para que se tenha segurança, é importante que os usuários do UniNFe passem a utilizar sua versão para .NET Framework 4.6.2, abaixo criamos uma tabela com versões do windows e sua compatibilidade com o .NET Framework 4.6.2:

Diante do exposto, para que o UniNFe rode com sucesso suas operações, é importante certificar-se de que o sistema operacional instalado no computador seja compatível com o protocolo TLS 1.2 e Microsoft .NET Framework 4.6.2.

Dicas para que o UniNFe execute com sucesso:

  1. Certifique-se de que o sistema operacional instalado é compatível com o protocolo de comunicação TLS 1.2 e .NET Framework 4.6.2, conforme já demonstrado;
  2. Rode o windows update para que o sistema esteja 100% atualizado;
  3. Utilize a versão do UniNFe para .NET 4.6.2, visto que a versão para .NET 3.5 só era utilizada nos equipamentos com XP ou SERVER 2003, os quais não irão mais funcionar por conta da incompatibilidade com o TLS 1.2;
  4. Certifique-se de que a versão 4.6.2 do .NET Framework esteja instalada, se não estiver, remova todos os frameworks instalados e rode a instalação do UniNFe para que ele instale o framework adequado (certifique-se de estar rodando o instalador do UniNFe para .NET 4.6.2);
  5. No windows, localize o item “Opções da Internet”, vá na aba “Avançadas” e marque os itens “Usar SSL 3.0”, “Usar TLS 1.0”, “Usar TLS 1.1” e “Usar TLS 1.2”;
  6. Mantenha as cadeias do certificado digital atualizadas (A SEFAZ disponibiliza as atualizações em seu site).

Atendimento Seek Informática

Maneiras de entrar em contato com o suporte técnico da Seek Informática

Muitos clientes reclamam de não conseguir entrar em contato com nosso suporte técnico. Pensando nisso elaboramos uma lista das maneiras de suporte disponíveis.

  • Chat On-Line

O chat online e a maneira mais fácil e rápida de obter suporte técnico.

O chat esta disponivel em nosso site www.seekinformatica.com.br ou 
diretamente dentro do sistema no botão chat.

A vantagem desse tipo de suporte é que todos os atendentes recebem uma solicitação de atendimento e quem estiver disponível começará o atendimento imediatamente. 
Esta opção somente não estará disponível caso não haja conexão com a internet.

  • SeekVNC

A vantagem desta opção de atendimento é que você pode escolher um atendente específico.

A desvantagem desse atendimento é que se o atendente escolhido não estiver disponível ou ausente você não será atendido e terá que escolher outro atendente.

Atenção: Não solicite atendimento de mais de um atendente ao mesmo tempo, sempre aguarde pelo menos 1 minuto entre uma tentativa e outra caso contrário a conexão irá cair e se voce nao conseguira ser atendido.

  • SeekDesk

Está opção de atendimento não estabelece uma conexão direta com nosso suporte técnico. Você terá que entrar em contato conosco para fornecer o “endereço do ANYDESK”.

Este tipo de atendimento e preferível quando a conexão de internet é lenta.

  • Telefone Fixo

Estes são nossos telefones fixos: 
(19) 3806-5920
(19) 3862-2264

  • Celulares / Whatsapp

Estes são nossos telefones celulares e todos tem whatsapp: 
(19) 9.9763-6942 – Vivo
(19) 9.8352-4810 – Tim
(19) 9.9772-2568 – Vivo

  • Skype

suporte.seek@hotmail.com

Novo site de NFE-S da Prefeitura de Mogi Mirim.

Novo site de NFE-S da Prefeitura de Mogi Mirim.

A partir de 01/01/2018 a Prefeitura de Mogi Mirim passou a utilizar um novo site para Emissão de Nota Fiscal Eletrônica de Serviço.
Com esta modificação será possível fazer a integração do nosso sistema com o da prefeitura para que não seja mais necessário entrar no site da prefeitura para emissao de Notas Fiscais de Serviço.

já iniciamos os primeiros testes e em breve estará disponível para todos nossos clientes.

Houve também uma alteração na forma de tributação.

Os Tomadores de serviço da cidade de Mogi Mirim quando recebiam uma nota fiscal de serviços eram obrigadas a pagar o valor do ISSQN para prefeitura em uma guia separada, já o Prestador de serviço emitia a nota no valor do serviço e recebia o valor do serviço menos o ISSQN.

Com a nova mudança o Prestador de serviço é quem pagará o imposto, consequentemente o valor pago pelo tomador será o mesmo valor da nota.

CSOSN

1 – Definição do CST ICMS:

O  Código de Situação Tributária  ou  CST  foi instituído com a finalidade de identificar a origem da mercadoria e identificar o regime de tributação a que esta sujeita a mercadoria, na operação praticada. É composto por três dígitos, onde o 1° dígito indicará a origem da mercadoria, com base na Tabela A e os dois últimos dígitos a tributação pelo ICMS, com base na Tabela B .

Versão 2.0  – NF-e estabelecida no  Manual de Integração do Contribuinte – versão 4.0.1 – NT2009.006  (Pág. 115 e 137/em diante) –  obrigatória a partir de 01/04/2011 .

Deverão ser prestadas as informações do Código de Regime Tributário –  CRT  e do Código de Situação da Operação no Simples Nacional –  CSOSN .

O Código de Situação da Operação no Simples Nacional – CSOSN será usado na Nota Fiscal Eletrônica exclusivamente quando o Código de Regime Tributário – CRT for igual a “1″ e substituirá os códigos da Tabela B – Tributação pelo ICMS do Anexo Código de Situação Tributária – CST do Convênio s/nº de 15 de dezembro de 1970.

Diferenças CSOSN 101, 400 e 900:

101 : Todas as operações que são tributadas.  

Ex. 5.101, 5.102, 5.103, 5.107, 5.124, 5.125.

400 : é para toda operação não sujeito ao recolhimento do Simples, porém que envolve faturamento ou baixa de custos ou estoque, ou seja, saída ou entrada de  caixa ou de crédito. São saídas, que não entra dinheiro, mas altera resultado contábil (se fizer uma bonificação, vai precisar baixar o estoque).

Ex: Devolução de compras, Venda de imobilizado, amostra grátis, bonificações.  

CFOP: 5.151, 5.152, 5.911, 5.912, 5.914, 5.915, 5.916, 5.201, 5.202, 5.949,  

7.101, 7.102.

900 : Para toda operação que não entra como base para recolhimento do Simples, e não tem envolvimento de dinheiro, ou crédito.

Ex: Remessas para industrialização

CFOP: 5901, 5902, 5904.

Fonte: Sefaz SE

  TABELA DE EQUIVALÊNCIA CST x CSOSN-CRT
 CSOSN CST

 Os códigos de CST, precisam ser analisados caso a caso, há produtos que são isentos, imunes ou não tributados de ICMS dentro do DAS (Declaração de Arrecadação do Simples Nacional), mas podem ser tributados normalmente no regime RPA(Autônomo), salvo os que são substituição tributaria que possuem CST específicos.

CSOSN QUE DEVERÁ ESTAR DESTACADO

CST – A SER USADO PELA EMPRESA

101

00 Tributada Integralmente

20 Com redução de Base de Calculo

102

40 Isenta

41 Não tributada

50 Suspensão

51 Diferimento

103

00 Tributada Integralmente

20 Com redução de Base de Calculo

40 Isenta

41 Não tributada

50 Suspensão

51 Diferimento

201

10 Trib e com cobr de icms sub tributaria

70 Com redução da Base de Cálculo e cobrança de ICMS

202

10 Tributada e com cobrança do ICMS por substituição tributária

30 Isenta ou não tributada e com cobrança do ICMS por substituição tributária

70 Com redução da Base de Cálculo e cobrança de ICMS

203

10 Tributada e com cobrança do ICMS por substituição tributária

30 Isenta ou não tributada e com cobrança do ICMS por substituição tributária

70 Com redução da Base de Cálculo e cobrança de ICMS

300

00 Tributada Integralmente

20 Com redução de Base de Calculo

40 Isenta

41 Não tributada

50 Suspensão

51 Diferimento

400

00 Tributada Integralmente

20 Com redução de Base de Calculo

40 Isenta

41 Não tributada

50 Suspensão

51 Diferimento

500

60 ICMS pago anteriormente por substituição tributaria

900

 90 Outras